Toutes les commandes dont le poids est inférieur à 30kg sont expédiées par La Poste ; Les échantillons sont envoyés en "Lettre Max", déposée directement dans votre boîte aux lettres avec suivi à tout moment sur le site de la Poste, la formule "Colissimo" etant utilisée pour tous les autres accessoires (avec remise contre signature en général). Lorsque les 30kg sont dépassés (commande de parquet), vos colis sont livrés par nos chauffeurs et nos véhicules en Ile de France, et par DHL partout ailleurs, du lundi au vendredi (votre présence est alors nécessaire).
Oui, toutes les commandes peuvent être enlevées à notre dépot de Villevaudé (77). L'accès est très facile, nous sommes situés à la sortie "Villevaudé" de l'autoroute A104 (Est parisien), proche des autoroutes l'A4 (Autoroute de l'Est) et de l'A1 (Autoroute du Nord). Attention : vous devez nous prévenir de votre passage au moins 24h à l'avance et nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi uniquement. Les enlèvements d'accessoires et de parquet sont gratuits, il vous suffit de choisir "enlevement des articles au magasin" lors du passage de votre commande de parquet. Vous pouvez même calculer votre itinéraire sur cette page.
Le prix de livraison de votre parquet est fonction du poids et de la ville de livraison. Un tableau, visible sur la page livraison, vous fournit une base (tarif HT hors options). Pour connaître le tarif exact, vous pouvez créer un compte sur notre site. A la première étape du passage de commande, le prix de livraison est automatiquement calculé. Cette étape ne vous engage en rien, vous n'êtes pas obligés de donner suite. En Ile de France, la livraison de parquet (> 30kg) est gratuite. En moyenne, le prix d'une expédition par colissimo est de 15€.
Votre commande est livrée chez vous dans un délai moyen constaté de deux semaines. La majeure partie des produits présentés étant en stock, ce délai peut être plus court, et vous êtes tenus au courant de l'avancement de votre commande de parquet ou accessoires dès que celle-ci a été passée. Pour tout colis de plus de 30kg, un rendez-vous est fixé avec vous pour la livraison selon vos disponibilités. Dans certains cas, le délai peut être allongé (lorsque la commande nécessite la fabrication du parquet en usine), l'information est portée sur la fiche produit concernée.
Non, la livraison n'est pas possible à l'étranger pour des raisons de logistique.
Pour régler votre commande, vous pouvez choisir au choix : paiement par chêque ou virement bancaire (uniquement pour les commandes de plus de 30 euros), paiement par compte paypal, paiement par carte bancaire Visa, Mastercard, 4 Etoiles, Aurore, et Cofinoga (paiement 100% sécurisé par Paypal, nous ne conservons aucune donnée de paiement).
Nous ne proposons pas de catalogue papier pour le moment, mais vous pouvez télécharger un catalogue de notre gamme suivie de parquet au format électronique PDF.
Nous proposons un service exclusif d'envoi d'échantillon, que vous pouvez commander directement sur le site. Pour toute de commande de parquet, vos échantillons sont remboursés (dans la limite de trois échantillons).
Pour le moment, nous ne proposons pas de parquet salle de bain ni de sol stratifié salle de bain. Mais cette possibilité est à l'étude. Vous pouvez nous contacter pour toute question à ce sujet.
En rêgle générale, nous conseillons la plus grande prudence à l'utilisation de parquet dans une cuisine. Les caractérisitiques de cette pièce (possibilité de projection d'eau et de matières potentiellement marquantes, piétinement à certains endroits) réclament la plus grande attention. Certains sols stratifiés peuvent être posés dans une cuisine domestique, nous contacter pour toute question.
Sur chacune des fiches produit est indiquée la compatibilité avec les sols chauffant. Si aucune mention n'apparait, c'est que le produit n'est pas compatible. ATTENTION : SEULS LES SOLS CHAUFFANTS RECENTS BASSE TEMPERATURE peuvent être compatibles avec un parquet.
La pose de revêtement de sol stratifié au mur est fortement déconseillée par nos fournisseurs.
La compatibilité des barres de seuil en bois véritable avec une référence de parquet déja posée est très aléatoire, car ces barres ne sont pas à visser mais s'adaptent généralement au profil des lames de parquet, qui diffèrent d'une marque et d'un modèle à un autre. C'est pourquoi nous conseillons l'utilisation de barres de seuil aluminium ou au coloris stratifié.
Non. Nous ne sommes pas équipés pour les découpes métalliques précises, mais vous pouvez le faire chez vous sans soucis.
